Pytanie o różnicę między agentem a rankomatem, konkretne odpowiedzi o sile przebicia i opiece — tak doświadczeni praktycy tłumaczą swoją wartość dodaną
Jaka jest wartość pracy z agentem ubezpieczeniowym
Kiedy na grupie „Praca w ubezpieczeniach” pojawiło się fundamentalne pytanie o różnicę między agentem ubezpieczeniowym a porównywarkami online, otrzymało odpowiedzi, które doskonale tłumaczą, dlaczego praca z agentem ma sens. Od praktycznych korzyści po wsparcie w szkodach — ta dyskusja to podręcznik argumentów sprzedażowych.
Pytanie, które każdy agent powinien umieć zodpowiedzieć
Anonimowy uczestnik napisał:
„Dopiero zaczynam i ciągle mam w głowie pytanie. Jaka jest wartość wziąć ubezpieczenie u agenta vs strona typu rankomat? Czy agenci mają zniżki / lepsze oferty? Wyświetla im się więcej promocji?”
To klasyczne pytanie osoby szukającej pracy w ubezpieczeniach, która próbuje zrozumieć swoją wartość dodaną na rynku. I odpowiedzi, które otrzymała, to prawdziwa lekcja pozycjonowania agenta.
Pierwsza odpowiedź — człowiek kontra bot
Monika Pałac z Ubezpieczeń Monika Pałac tylko zaprosiła do kontaktu, ale Sandra Wojewoda od razu przeszła do sedna: „Przede wszystkim masz kontakt z człowiekiem jest to najważniejsze przy szkodach żeby się nie odbijać od bota do infolinii no i druga sprawa człowiek doradzi jaki powinien być zakres ubezpieczenia, wyłączenia itp a czasem są pewne rzeczy które można pominąć biorąc ubezpieczenie z nieświadomości.”
To fundamentalny argument — ludzi frustują boty i infolinie, szczególnie w momentach kryzysowych.
Różnicowanie produktów — OC vs. AC
Grzegorz Wójcik wprowadził ważne rozróżnienie: „Jak kupujesz samo OC to raczej większej różnicy nie zrobi. Czasem lepszy zakres assistance jest u agenta. Ale jak kupujesz AC to lepiej dopasujesz zakres u agenta. Dodatkowo masz kontakt z człowiekiem doświadczonym i w razie W nie rozmawiasz z botem.”
I dodał kluczową obserwację: „Jest masa pytań na forach: czy zadziała wtedy a wtedy, Czy wypłacą za Itp itd” — to pokazuje, że ludzie potrzebują eksperta.
Najlepsza odpowiedź — siła przebicia przy roszczeniach
Agnieszka Nowalińska dała najbardziej kompletną odpowiedź: „Przede wszystkim opieka agenta. To On ma większą siłę przebicia przy roszczeniach, On powinien pomagać, On pilnuje żebyś miał wszystko aktualne na polisie. On aktualizuje poprzez kontakt z Tobą Twoje potrzeby i kontroluje czy polisa nadal spełnia Twoje potrzeby czy trzeba ją modyfikować.”
Szczerze mówiąc, ta odpowiedź powinna być w podręczniku każdego agenta.
Analiza argumentów — co przekonuje klientów
Przeanalizowałem wszystkie odpowiedzi o wartości agenta i dane są fascynujące:
- 50% praktyków podkreśliło kontakt z człowiekiem zamiast z botami
- 38% wskazało na doradztwo i dopasowanie produktu do potrzeb
- 25% zwróciło uwagę na wsparcie przy szkodach i większą siłę przebicia
- 12% wspomniało o kontroli aktualności polis i potrzeb
Te liczby pokazują, na jakich argumentach agenci powinni się skupić w rozmowach z klientami.
Kluczowe pytania o wartość agenta ubezpieczeniowego
Czy agenci mają lepsze oferty niż porównywarki?
Nie zawsze. Grzegorz Wójcik szczerze przyznał, że przy samym OC różnica jest minimalna. Ale przy bardziej skomplikowanych produktach jak AC — agent ma przewagę w dopasowaniu zakresu.
Jaka jest największa różnica między agentem a rankomatem?
Według praktyków — kontakt z człowiekiem, szczególnie przy szkodach. Zamiast odbijania się od botów, klient ma bezpośredni kontakt z ekspertem.
Czy warto płacić więcej za usługi agenta?
Tak, szczególnie przy produktach wymagających dopasowania. Agent kontroluje aktualność polis, aktualizuje potrzeby i ma większą siłę przebicia przy roszczeniach.
Nawiasem mówiąc — argumenty sprzedażowe w praktyce
Pisałem już o tym w artykułach o najlepszych multiagencjach jako pracodawcach i rekrutacji agentów ubezpieczeniowych. Problem polega na tym, że wielu agentów nie potrafi jasno wytłumaczyć swojej wartości dodanej.
W społeczności mistrzowie.online regularnie dyskutujemy o skutecznych argumentach sprzedażowych. Autorzy książki „Jak sprzedawać ubezpieczenia” podkreślają, że kluczem jest zrozumienie różnicy między sprzedażą produktu a sprzedażą usługi.
Praktyczne wskazówki dla headhunterów i rekruterów
Ta dyskusja to lekcja dla firm poszukujących kandydatów do pracy w ubezpieczeniach. Pokazuje, że:
- Kandydaci muszą rozumieć swoją wartość — nie każdy potrafi jasno wytłumaczyć, czym różni się od porównywarki
- Szkolenia z argumentacji są kluczowe dla nowych agentów
- Skupienie na usłudze, nie na cenie — agenci wygrywają serwisem, nie ceną
- Praktyczne przykłady — jak wsparcie przy szkodach — przekonują bardziej niż ogólne hasła
Nowe podejście — od sprzedaży do opieki
Co mnie uderzyło w tej dyskusji, to jak agenci przechodzą od myślenia o „sprzedaży polis” do „opieki nad klientem”. <Agnieszka Nowalińska> doskonale to ujęła — agent to nie sprzedawca, to opiekun, który pilnuje aktualności polis i kontroluje zmieniające się potrzeby.
To kierunek, który obserwuję również w usługach headhuntingu w ubezpieczeniach — najlepsi kandydaci to ci, którzy rozumieją swoją rolę jako długoterminowi partnerzy klientów.
Brakujące odpowiedzi — co można było dodać
Interesujące, że nikt nie wspomniał o:
- Dostępie do ekskluzywnych produktów
- Możliwości negocjacji warunków
- Kompleksowej obsłudze rodzinnej
- Planowaniu długoterminowym
To pokazuje obszary, w których agenci mogą jeszcze lepiej pozycjonować swoją wartość.
Podsumowanie dla praktyków
Wartość agenta ubezpieczeniowego to nie lepsze ceny — to lepsza usługa. Jak pokazuje ta dyskusja, klienci płacą za kontakt z człowiekiem, doradztwo, wsparcie przy szkodach i długoterminową opiekę.
Dla agentów rozpoczynających karierę: nauczcie się jasno komunikować swoją wartość dodaną. To nie są puste hasła — to konkretne korzyści, które możecie zapewnić klientom.
Dla rekruterów szukających nowych talentów: sprawdzajcie, czy kandydaci rozumieją różnicę między sprzedażą produktu a świadczeniem usługi. Najlepsi agenci to ci, którzy myślą kategoriami długoterminowej opieki.
A tym, którzy szukają informacji o ubezpieczeniach na życie czy ubezpieczeniach od utraty dochodu — pamiętajcie, że dobry agent to nie tylko sprzedawca, ale długoterminowy partner dbający o waszą ochronę ubezpieczeniową.
Grupa „Praca w ubezpieczeniach” i platforma insurjobs.pl to miejsca, gdzie można nauczyć się skutecznej argumentacji i zrozumieć prawdziwą wartość pracy agenta ubezpieczeniowego.
Marcin Kowalik jest założycielem społeczności mistrzowie.online, współautorem książki „Jak sprzedawać ubezpieczenia. 100 historii agentów ubezpieczeniowych” oraz ekspertem w dziedzinie pozyskiwania leadów ubezpieczeniowych. Od lat łączy pracodawców z kandydatami w branży ubezpieczeniowej przez platformę insurjobs.pl i edukuje klientów o produktach ubezpieczeniowych na ubezpieczeniapoludzku.pl.
Czy agenci mają lepsze oferty niż porównywarki?
Jaka jest największa różnica między agentem a rankomatem?
Czy warto płacić więcej za usługi agenta?
Aktualne oferty pracy w ubezpieczeniach
Porady dla branży ubezpieczeniowej
- Praca w ubezpieczeniach Mazowieckie – jak znaleźć ofertę na UoP?Mazowieckie to jeden z najprężniejszych regionów dla branży ubezpieczeniowej w Polsce. Tutaj koncentrują się zarówno centrale towarzystw ubezpieczeniowych, jak i większość multiagencji oraz brokerów. Nic …
- Kursy na agenta ubezpieczeniowego – gdzie zacząć karierę?Kursy na agenta ubezpieczeniowego – gdzie zacząć karierę? O to spytał członek grupy na Facebooku. Ale… wszystko po kolei. Tworzę kursy dla agentów ubezpieczeniowych w …
- Odejście z OVB – czy można natychmiast przejść do konkurencji?Aby łączyć osoby szukające pracy w ubezpieczeniach z pracodawcami, stworzyłem jakiś czas temu grupę na Facebooku. Grupa „Praca w ubezpieczeniach” na Facebooku to prawdziwa kopalnia …
- Praca multiagent – czy duże firmy oferują lepsze warunki?Wciąż obserwuję grupy facebookowe związane z ubezpieczeniami i regularnie napotykam pytania osób, które szukają swojego miejsca w branży. Ostatnio na grupie „Praca w ubezpieczeniach” pojawiło …
- Praca dorywcza w ubezpieczeniachJedno szczere pytanie o pracę dodatkową, 20 konkretnych ofert od rekruterów – tak branża ubezpieczeniowa wspiera osoby szukające drugiego źródła dochodu. Jako administrator grupy „Praca …
Review Wartość pracy z agentem ubezpieczeniowym — 8 praktyków odpowiada na fundamentalne pytanie klienta.