Wartość pracy z agentem ubezpieczeniowym — 8 praktyków odpowiada na fundamentalne pytanie klienta

Pytanie o różnicę między agentem a rankomatem, konkretne odpowiedzi o sile przebicia i opiece — tak doświadczeni praktycy tłumaczą swoją wartość dodaną

Jaka jest wartość pracy z agentem ubezpieczeniowym

Kiedy na grupie „Praca w ubezpieczeniach” pojawiło się fundamentalne pytanie o różnicę między agentem ubezpieczeniowym a porównywarkami online, otrzymało odpowiedzi, które doskonale tłumaczą, dlaczego praca z agentem ma sens. Od praktycznych korzyści po wsparcie w szkodach — ta dyskusja to podręcznik argumentów sprzedażowych.

Pytanie, które każdy agent powinien umieć zodpowiedzieć

Anonimowy uczestnik napisał:

„Dopiero zaczynam i ciągle mam w głowie pytanie. Jaka jest wartość wziąć ubezpieczenie u agenta vs strona typu rankomat? Czy agenci mają zniżki / lepsze oferty? Wyświetla im się więcej promocji?”

To klasyczne pytanie osoby szukającej pracy w ubezpieczeniach, która próbuje zrozumieć swoją wartość dodaną na rynku. I odpowiedzi, które otrzymała, to prawdziwa lekcja pozycjonowania agenta.

Pierwsza odpowiedź — człowiek kontra bot

Monika Pałac z Ubezpieczeń Monika Pałac tylko zaprosiła do kontaktu, ale Sandra Wojewoda od razu przeszła do sedna: „Przede wszystkim masz kontakt z człowiekiem jest to najważniejsze przy szkodach żeby się nie odbijać od bota do infolinii no i druga sprawa człowiek doradzi jaki powinien być zakres ubezpieczenia, wyłączenia itp a czasem są pewne rzeczy które można pominąć biorąc ubezpieczenie z nieświadomości.”

To fundamentalny argument — ludzi frustują boty i infolinie, szczególnie w momentach kryzysowych.

Różnicowanie produktów — OC vs. AC

Grzegorz Wójcik wprowadził ważne rozróżnienie: „Jak kupujesz samo OC to raczej większej różnicy nie zrobi. Czasem lepszy zakres assistance jest u agenta. Ale jak kupujesz AC to lepiej dopasujesz zakres u agenta. Dodatkowo masz kontakt z człowiekiem doświadczonym i w razie W nie rozmawiasz z botem.”

I dodał kluczową obserwację: „Jest masa pytań na forach: czy zadziała wtedy a wtedy, Czy wypłacą za Itp itd” — to pokazuje, że ludzie potrzebują eksperta.

Najlepsza odpowiedź — siła przebicia przy roszczeniach

Agnieszka Nowalińska dała najbardziej kompletną odpowiedź: „Przede wszystkim opieka agenta. To On ma większą siłę przebicia przy roszczeniach, On powinien pomagać, On pilnuje żebyś miał wszystko aktualne na polisie. On aktualizuje poprzez kontakt z Tobą Twoje potrzeby i kontroluje czy polisa nadal spełnia Twoje potrzeby czy trzeba ją modyfikować.”

Szczerze mówiąc, ta odpowiedź powinna być w podręczniku każdego agenta.

Analiza argumentów — co przekonuje klientów

Przeanalizowałem wszystkie odpowiedzi o wartości agenta i dane są fascynujące:

• 50% praktyków podkreśliło kontakt z człowiekiem zamiast z botami
• 38% wskazało na doradztwo i dopasowanie produktu do potrzeb
• 25% zwróciło uwagę na wsparcie przy szkodach i większą siłę przebicia
• 12% wspomniało o kontroli aktualności polis i potrzeb

Te liczby pokazują, na jakich argumentach agenci powinni się skupić w rozmowach z klientami.

Kluczowe pytania o wartość agenta ubezpieczeniowego

Czy agenci mają lepsze oferty niż porównywarki?

Nie zawsze. Grzegorz Wójcik szczerze przyznał, że przy samym OC różnica jest minimalna. Ale przy bardziej skomplikowanych produktach jak AC — agent ma przewagę w dopasowaniu zakresu.

Jaka jest największa różnica między agentem a rankomatem?

Według praktyków — kontakt z człowiekiem, szczególnie przy szkodach. Zamiast odbijania się od botów, klient ma bezpośredni kontakt z ekspertem.

Czy warto płacić więcej za usługi agenta?

Tak, szczególnie przy produktach wymagających dopasowania. Agent kontroluje aktualność polis, aktualizuje potrzeby i ma większą siłę przebicia przy roszczeniach.

Nawiasem mówiąc — argumenty sprzedażowe w praktyce

Pisałem już o tym w artykułach o najlepszych multiagencjach jako pracodawcach i rekrutacji agentów ubezpieczeniowych. Problem polega na tym, że wielu agentów nie potrafi jasno wytłumaczyć swojej wartości dodanej.

W społeczności mistrzowie.online regularnie dyskutujemy o skutecznych argumentach sprzedażowych. Autorzy książki „Jak sprzedawać ubezpieczenia” podkreślają, że kluczem jest zrozumienie różnicy między sprzedażą produktu a sprzedażą usługi.

Praktyczne wskazówki dla headhunterów i rekruterów

Ta dyskusja to lekcja dla firm poszukujących kandydatów do pracy w ubezpieczeniach. Pokazuje, że:

1. Kandydaci muszą rozumieć swoją wartość — nie każdy potrafi jasno wytłumaczyć, czym różni się od porównywarki
2. Szkolenia z argumentacji są kluczowe dla nowych agentów
3. Skupienie na usłudze, nie na cenie — agenci wygrywają serwisem, nie ceną
4. Praktyczne przykłady — jak wsparcie przy szkodach — przekonują bardziej niż ogólne hasła

Nowe podejście — od sprzedaży do opieki

Co mnie uderzyło w tej dyskusji, to jak agenci przechodzą od myślenia o „sprzedaży polis” do „opieki nad klientem”. <Agnieszka Nowalińska> doskonale to ujęła — agent to nie sprzedawca, to opiekun, który pilnuje aktualności polis i kontroluje zmieniające się potrzeby.

To kierunek, który obserwuję również w usługach headhuntingu w ubezpieczeniach — najlepsi kandydaci to ci, którzy rozumieją swoją rolę jako długoterminowi partnerzy klientów.

Brakujące odpowiedzi — co można było dodać

Interesujące, że nikt nie wspomniał o:

• Dostępie do ekskluzywnych produktów
• Możliwości negocjacji warunków
• Kompleksowej obsłudze rodzinnej
• Planowaniu długoterminowym

To pokazuje obszary, w których agenci mogą jeszcze lepiej pozycjonować swoją wartość.

Podsumowanie dla praktyków

Wartość agenta ubezpieczeniowego to nie lepsze ceny — to lepsza usługa. Jak pokazuje ta dyskusja, klienci płacą za kontakt z człowiekiem, doradztwo, wsparcie przy szkodach i długoterminową opiekę.

Dla agentów rozpoczynających karierę: nauczcie się jasno komunikować swoją wartość dodaną. To nie są puste hasła — to konkretne korzyści, które możecie zapewnić klientom.

Dla rekruterów szukających nowych talentów: sprawdzajcie, czy kandydaci rozumieją różnicę między sprzedażą produktu a świadczeniem usługi. Najlepsi agenci to ci, którzy myślą kategoriami długoterminowej opieki.

A tym, którzy szukają informacji o ubezpieczeniach na życie czy ubezpieczeniach od utraty dochodu — pamiętajcie, że dobry agent to nie tylko sprzedawca, ale długoterminowy partner dbający o waszą ochronę ubezpieczeniową.

Grupa „Praca w ubezpieczeniach” i platforma insurjobs.pl to miejsca, gdzie można nauczyć się skutecznej argumentacji i zrozumieć prawdziwą wartość pracy agenta ubezpieczeniowego.

---

Marcin Kowalik jest założycielem społeczności mistrzowie.online, współautorem książki „Jak sprzedawać ubezpieczenia. 100 historii agentów ubezpieczeniowych” oraz ekspertem w dziedzinie pozyskiwania leadów ubezpieczeniowych. Od lat łączy pracodawców z kandydatami w branży ubezpieczeniowej przez platformę insurjobs.pl i edukuje klientów o produktach ubezpieczeniowych na ubezpieczeniapoludzku.pl.

Czy agenci mają lepsze oferty niż porównywarki?

Nie zawsze. <Grzegorz Wójcik> szczerze przyznał, że przy samym OC różnica jest minimalna. Ale przy bardziej skomplikowanych produktach jak AC — agent ma przewagę w dopasowaniu zakresu.

Jaka jest największa różnica między agentem a rankomatem?

Według praktyków — kontakt z człowiekiem, szczególnie przy szkodach. Zamiast odbijania się od botów, klient ma bezpośredni kontakt z ekspertem.

Czy warto płacić więcej za usługi agenta?

Tak, szczególnie przy produktach wymagających dopasowania. Agent kontroluje aktualność polis, aktualizuje potrzeby i ma większą siłę przebicia przy roszczeniach.

Aktualne oferty pracy w ubezpieczeniach

Porady dla branży ubezpieczeniowej

• Praca w ubezpieczeniach Mazowieckie – jak znaleźć ofertę na UoP?
  Mazowieckie to jeden z najprężniejszych regionów dla branży ubezpieczeniowej w Polsce. Tutaj koncentrują się zarówno centrale towarzystw ubezpieczeniowych, jak i większość multiagencji oraz brokerów. Nic …
• Kursy na agenta ubezpieczeniowego – gdzie zacząć karierę?
  Kursy na agenta ubezpieczeniowego – gdzie zacząć karierę? O to spytał członek grupy na Facebooku. Ale… wszystko po kolei. Tworzę kursy dla agentów ubezpieczeniowych w …
• Odejście z OVB – czy można natychmiast przejść do konkurencji?
  Aby łączyć osoby szukające pracy w ubezpieczeniach z pracodawcami, stworzyłem jakiś czas temu grupę na Facebooku. Grupa „Praca w ubezpieczeniach” na Facebooku to prawdziwa kopalnia …
• Praca multiagent – czy duże firmy oferują lepsze warunki?
  Wciąż obserwuję grupy facebookowe związane z ubezpieczeniami i regularnie napotykam pytania osób, które szukają swojego miejsca w branży. Ostatnio na grupie „Praca w ubezpieczeniach” pojawiło …
• Praca dorywcza w ubezpieczeniach
  Jedno szczere pytanie o pracę dodatkową, 20 konkretnych ofert od rekruterów – tak branża ubezpieczeniowa wspiera osoby szukające drugiego źródła dochodu. Jako administrator grupy „Praca …