Rynek pośrednictwa ubezpieczeniowego w Polsce przeszedł w ostatniej dekadzie głęboką transformację. Obok rozbudowanych sieci korporacyjnych i franczyzowych coraz silniejszą pozycję zajmują podmioty działające w modelu partnerskim – często określane mianem rodzinnych multiagencji. Dla agenta stającego przed wyborem ścieżki kariery lub zmiany partnera biznesowego, różnica między tymi modelami jest niesamowicie ważna.
Dwie filozofie działania
Duże korporacje ubezpieczeniowe i sieci franczyzowe oferują przede wszystkim rozpoznawalność marki, ustrukturyzowane procedury i często rozbudowaną infrastrukturę technologiczną. Ich model opiera się na skali – tysiące agentów, zunifikowane procesy, hierarchiczne struktury zarządzania. W praktyce jednak wielu doradców przekonuje się, że ta skala ma swoją cenę.
Presja sprzedażowa, narzucone targety kwartalne, obowiązek promowania produktów wybranych towarzystw ubezpieczeniowych – to realia, z którymi mierzą się agenci w środowiskach korporacyjnych. Do tego dochodzi ograniczony dostęp do kadry decyzyjnej i charakterystyczna dla dużych organizacji powolność procesów operacyjnych.
Po drugiej stronie spektrum stoi model, który można nazwać partnerskim lub rodzinnym – i to właśnie tu coraz częściej szukają swojego miejsca doświadczeni doradcy, którzy cenią niezależność.
Co wyróżnia rodzinną multiagencję?
Pojęcie „rodzinnej multiagencji” nie odnosi się wyłącznie do skali działania, lecz do kultury organizacyjnej i modelu relacji z agentem. Kluczowe cechy tego modelu to:
- Płaska struktura i bezpośredni kontakt z zarządem – decyzje zapadają szybko, a agent nie gubi się w wielopoziomowej hierarchii.
- Brak narzuconych targetów produktowych – doradca rekomenduje to, co rzeczywiście odpowiada potrzebom klienta.
- Realna niezależność w doborze towarzystw ubezpieczeniowych – bez faworyzowania konkretnych TU z pobudek innych niż merytoryczne.
- Wsparcie merytoryczne, gdy tylko jest to potrzebne – dostępne szybko, bez zbędnej biurokracji.
Taki model sprzyja budowaniu autentycznych relacji z klientami i długoterminowej lojalności portfela – a to w ubezpieczeniach jest wartością nie do przecenienia.
Niezależność a jakość oferty – czy można mieć jedno i drugie?
Jednym z argumentów na rzecz korporacji jest rozbudowane portfolio produktowe. Duże sieci wynegocjowały umowy z dziesiątkami towarzystw, co – teoretycznie – daje agentowi szerokie możliwości. Jednak sama liczba partnerów nie przesądza o jakości codziennej pracy.
Liczy się to, czy współpraca z danym TU jest realnie aktywna, czy agent otrzymuje bieżące wsparcie szkoleniowe w zakresie nowych produktów, czy wreszcie może liczyć na pomoc back office w razie różnych nietypowych sytuacji. Pod tym względem dobrze zorganizowana multiagencja (taka, jak rodzinna multiagencja ubezpieczeniowa Insur Invest) potrafi skutecznie konkurować z dużo większymi podmiotami – oferując dostęp do wielu towarzystw i jednocześnie zachowując partnerski charakter współpracy.
“Rozpoczęcie współpracy z Insur Invest było najlepszą decyzją biznesową, jaką podjęłam. Tutaj 'rodzinna atmosfera’ to nie pusty slogan, ale realne wsparcie zarządu i brak presji na konkretne produkty. Dzięki temu mam pełną niezależność – moi klienci ufają mi bardziej, bo wiedzą, że polecam im rozwiązania szyte na miarę, a nie te, które akurat 'muszą się sprzedać’. W Insur Invest mam dostęp do nowoczesnych narzędzi i szerokiej oferty, ale przede wszystkim czuję się partnerem, a nie trybikiem w maszynie. Buduję własną markę na solidnych fundamentach, mając pewność, że w razie trudnej szkody czy nietypowego zapytania, nie zostanę z tym sama”.
Gabriela Garnek, Partnerka Insur Invest Ubezpieczenia
Technologia nie jest domeną wyłącznie korporacji
Powszechne przekonanie, że nowoczesne narzędzia cyfrowe są zarezerwowane dla dużych graczy, dawno straciło rację bytu. Współczesne multiagencje partnerskie inwestują w zaawansowane systemy CRM, multikalkulatory, elektroniczny obieg dokumentów i narzędzia wspierające sprzedaż zdalną. Niektóre testują już rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji – wspomagające analizę OWU, komunikację z klientem czy tworzenie treści marketingowych.
Agent działający w modelu partnerskim ma dziś dostęp do infrastruktury technologicznej porównywalnej z korporacyjną – bez konieczności podporządkowywania się korporacyjnym procedurom.
Który model wybrać?
Wybór między korporacją a partnerską, rodzinną multiagencją ubezpieczeniową to przede wszystkim wybór między bardziej sformalizowanym środowiskiem a większą niezależnością. Korporacja może być dobrym punktem startu – zapewnia rozpoznawalność marki i uporządkowany onboarding. W praktyce jednak taki model bywa mniej elastyczny, ponieważ opiera się na określonych targetach, procedurach i zależnościach organizacyjnych, które dla części osób mogą ograniczać swobodę w budowaniu własnego biznesu.
Doradca z ambicjami i choćby kilkuletnim doświadczeniem szybko dostrzega, że w modelu korporacyjnym pracuje przede wszystkim na markę i wyniki cudzej firmy – nie swojej. A środowisko pracy, w którym to robi, ma znaczenie większe, niż mogłoby się wydawać.
Badania Gallupa konsekwentnie pokazują, że firmy z zaangażowanymi pracownikami osiągają rentowność wyższą o 23% i notują o 51% niższą rotację. Co istotne, według tych samych badań aż 70% zmienności w poziomie zaangażowania wynika bezpośrednio z jakości relacji z przełożonym i struktury organizacyjnej.
Model partnerski odwraca korporacyjną logikę. Agent buduje własny portfel, własną markę i własne relacje z klientami, przy jednoczesnym dostępie do szerokiej oferty produktowej i realnego wsparcia operacyjnego. W środowisku, w którym czuje się partnerem – a nie trybikiem w maszynie – po prostu pracuje lepiej.
Źródła:
- Gallup, State of the Global Workplace 2024: https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
- Gallup via PRNewswire https://www.prnewswire.com/news-releases/global-employee-engagement-drops-for-only-the-second-time-in-12-years-costing-the-worlds-economy-us438-billion-302434901.html
Więcej porad dla kandydatów czy pracodawców odnośnie pracy w ubezpieczeniach
- Rodzinna multiagencja ubezpieczeniowa vs duża korporacja – co wybrać?
- Asystent likwidatora szkód szuka pracy – i znowu dostaje oferty agenta
- Praca w ubezpieczeniach bez bycia agentem – czy to możliwe?
- Porównanie pracodawców branży ubezpieczeniowej
- Jak zostać agentem ubezpieczeniowym od zera – kroki krok po kroku
Review Rodzinna multiagencja ubezpieczeniowa vs duża korporacja – co wybrać?.